Reklamačný poriadok

Reklamačný poriadok

1. Úvodné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok bol vypracovaný podľa zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskeho zákonníka. Upravuje podmienky a spôsob reklamácie tovaru zakúpeného cez e-shop www.gardenrelax.sk.

2. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim, ako aj za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí tovaru v rámci záručnej doby.

3. Záručná doba

Záručná doba na tovar je 24 mesiacov, ak nie je pri konkrétnom tovare uvedené inak. Záručná doba začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim.

4. Uplatnenie reklamácie

Kupujúci je povinný uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení vady tovaru. Reklamáciu je možné uplatniť písomne e-mailom alebo doručením reklamačného formulára.

5. Spôsob vybavenia reklamácie

Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Spôsob vybavenia môže byť: oprava, výmena tovaru, primeraná zľava alebo vrátenie peňazí.

6. Odmietnutie reklamácie

Predávajúci môže reklamáciu odmietnuť v prípade, že vada vznikla mechanickým poškodením, nevhodným používaním alebo nedodržaním návodu na použitie.

7. Záverečné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok je zverejnený na webovej stránke predávajúceho a nadobúda platnosť dňom jeho zverejnenia.